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企业文化的重要性b站企业文化咨询2019年10月26日

来源:首页 | 时间:2019-10-26

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  企业文化是员工在企业长期发展实践中约定俗成的共同的价值观和信念。企业文化的落地是企业文化理念落到实处,与企业经营管理紧密结合取得实效的一种通俗形象的说法。

  企业文化是员工在企业长期发展实践中约定俗成的共同的价值观和信念。企业文化的落地是企业文化理念落到实处,与企业经营管理紧密结合取得实效的一种通俗形象的说法。正是由于文化本质的抽象性,不同的企业在推广传播企业文化核心理念,并通过文化促进中心工作,真正实现文化影响力方面,效果大相径庭。将企业文化纳入管理范畴,重点把握文化管理八要素,即“有追求、有标识、有力量、有品牌、有故事、有典型、有主题、有平台”,以文化理念的推广传播为起点,以制度对接、规范化管理为核心,以全方位立体宣传体系为手段,以共同的心理认同和心理契约为目的,以企业健康发展为终极目标,内化于心,固化于制,外化于行,是真正实现文化管理的理想之路。

  企业文化的核心是价值观和使命愿景,是能够激励全员奋斗方向的东西。有追求才能让人振奋。我们是什么样的企业、b站企业文化拥有一支什么样的队伍,反映了企业的价值理念、发展目标,体现了企业的责任感和使命感。

  南航自2009年起,掀起了一股“人人学理念,个个都关心,推广靠全员,践行在大家”的企业文化建设的新氛围。作为南航第一家基地航空公司和4个一级子公司之一,南航深圳分公司更是南航文化的坚决拥护者和践行者。2012年,南航深圳分公司企业文化工作以公司成立20周年为背景,深入挖掘和强化20年来具有持续和重大影响力的文化脉络,梳理和细化南航深圳人长期以来赖以生存和慰藉的文化情感,从核心价值观入手,引领全体干部员工寻根寻源,在明确企业价值和企业发展方向的基础上展望未来,为打造深圳航空史上最具品牌和影响力的航空公司奠定了思想基础。

  企业标识是企业文化外在的集中表现,是企业形象展示的符号。企业文化价值观的重要性在于,它使员工信服,从而统一了员工行为,降低了协同成本。

  辨别一个企业,首先就是从企业标识着手。企业标识包含很多方面,视觉符号、口号、广告语,包括企业理念,都是企业区分度的明确表现。例如,南航的蓝白色飞机外观,蓝色垂直尾翼镶红色木棉花,天合联盟成员企业,企业文化的重要性红蓝条纹制服,这些都是南航区别于其他航空公司的重要标识。无论是国内分公司还是国外办事处,无论是国内还是国际航线,无论是视觉标识还是员工操作规范,只要是南航航班,都具备统一的运行标准和服务水准。

  文化建设的落实依靠具体的执行者。尽管企业文化管理部门和工作者只是规划者、组织者、辅导者和督促者,但由于直接推动组织变革,企业文化管理工作应当赢得公司的高度重视,成为公司管理的辅助机构,真正使企业文化工作的价值得到充分展现和凸显。企业文化管理工作必须建立长效人才培养机制,确保文化管理的执行和操作具备足够完善与强大的人才储备,使文化管理的组织推进工作有序、有效、有力。

  近年来,南航一直着手核心理念讲师队伍的培养和常态化,从各分子公司和营业部选拔并推荐了近30名综合素质好、谈吐气质佳的文化讲师参与培训考核。南航企业文化建设委员会相继邀请了罗兰贝格咨询公司、凯洛格咨询公司以及各专业文化咨询机构,对南航的文化传播者们进行了系统培训。

  品牌是企业文化的结晶,既包括企业的营销和服务理念,服务方式、服务内容等,也包括软性的服务成果。只有独树一帜的品牌成果,才能把企业的个性特色展示得淋漓尽致。

  2010年,南航重磅推出高端经济舱,“多一份报纸、多一条毛毯、多一瓶矿泉水”的“三个一服务”,使得南航的品牌形象在业内同质化服务中再次与众不同。2011年,南航成为国内首家、全球第7家运营空客A380的航空公司,空客A380成为南航的代表机型,承担着北京、上海、广州等重要航线的运输任务。这些外在的品牌资源,如何收集和整理,如何凝结成文化的成果,如何成为内外展示的素材,都是企业文化管理工作者需要思考和策划的。

  理念的东西只有通过通俗化的故事才能吸引人,高深的东西只有通过深入浅出的解说才能说服人。因此,企业的核心理念要通过案例和故事才会更生动、更有线年,南航在全公司范围内开展“顾客至上,企业文化咨询感动服务”主题征文活动,征集各类安全、营销、服务和保障方面的感人故事,在这些反映空地安全、空地服务、技术创新、追求卓越、员工关爱和感恩回报的具体案例中,作者们将理论融入实际,具体形象地展示了文化理念的真实内涵。

  典型犹如企业的灯火,灯可照路,火可取暖。树立好的典型,可以使员工学有榜样,起到引领和带动作用。在企业文化管理中,标杆和示范作用通常都是营造良好企业氛围,促进企业良性发展的催化剂,也是激励和引领企业员工奋斗的方向。让先进走上前台,现身说法,用员工身边的人和事来激励员工,才能强化员工自觉投身于企业文化建设大潮的意识。

  活动是企业文化管理的有效载体。只有经常组织丰富多彩的文化活动,才能最大限度地调动员工的参与热情,才能在给员工带来快乐的同时增强企业的凝聚力和向心力。

  “多彩盛会,活力南航”,是南航多年来一直奉行的活动主题。2012年,南航深圳分公司以“一起走过20年”为主题,举办了“歌手主持人大赛”、“团结杯篮球赛”、“安康杯演讲比赛”、“一起走过20年”纪念会等活动。

  随着互联网技术的全面普及和创新,现代企业正逐步依靠网络推广和传播自身的企业文化。采纳多种文化传播手段,利用热门网络平台,开展企业营销和压力管理,打造易于快速传播和反馈的南航文化,成为当前企业文化管理的有效途径。压力管理能力是企业必不可少的技能和素质。企业压力管理能力的高低直接关系到企业的生存质量和发展水平。

  近年来,南航政治思想工作的一项重心是员工队伍管理,如何有效实现员工压力的释放成为难题。微博是简易的个人或组织信息发布平台,不仅可以利用文本链接、网络互动、动态更新等特点获取互联网中最有价值的信息,还可以将个人或组织的工作、生活、思想和情感等进行记录和发布,通过网络与他人进行深度交流和沟通。企业微博一方面可以利用网络进行商业价值的推广,一方面也给顾客和员工提供了沟通平台。管理这些在相对放松状态下发布的相对真实的言论,不仅对南航的市场营销和空地服务有所促进和提高,也成为顾客和员工压力管理的一项重要工具。

  截至2013年5月,南航微博发布信息已超过7000条,粉丝数目达到近120万人,信誉价值大幅增长,成为新型的文化传播利器,受关注度得到旅客和员工持续认可。

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